Zorgmaatje aan Huis Nederland wil tezamen met de Zorgondernemers in de verschillende regio’s op een uitstekende manier werken ten behoeve van haar cliënten en relaties. Om dit te bereiken is er voor al onze Zorgondernemers een uitgebreid handboek samengesteld. Daardoor kan er op een uniforme wijze gewerkt worden en constante kwaliteit gerealiseerd worden.
Al onze processen zijn uitvoerig beschreven en zijn opgenomen in dit handboek. Wij willen ons continu verbeteren en zullen veranderingen ter verbetering communiceren en vastleggen in dit handboek. Om zorg te dragen dat elke Zorgondernemer op een identieke wijze haar business verricht, hecht de directie van Zorgmaatjes aan Huis Nederland veel waarde aan de naleving en uitvoering van het gestelde in dit handboek en toetsen wij dit.
Zorg en zorgen gaat immers over mensen. Kostbaar, maar ook kwetsbaar. De kwaliteit van het werk staat voorop. Dit is goed te vervatten in processen en richtlijnen. Maar ook die minder duidelijk definieerbare persoonlijke touch ontbreekt zeker niet om het prettig, fijn en leuk te maken voor cliënten en collega’s. Zorgmaatje aan Huis is uiteindelijk één team, die er gezamenlijk naar streeft de hoogst mogelijke kwalitatieve dienstverlening t.b.v. onze cliënten in de vorm van ondersteunende Mantelzorg aan te bieden.
Op dit te borgen, toetsen wij ons werk en werkzaamheden langs de algemene standaarden die er zijn. Aangezien aanvullende Mantelzorg niet een specifieke certificering kent zoals de medische zorg, leggen wij ons werk graag langs een meetlat die ISO-9001 heet. De directie en management van Zorgmaatjes aan Huis Nederland BV heeft daarom besloten de richtlijnen van ISO 9001:2015 te volgen.
