Hoe wij kwaliteit en veiligheid dagelijks waarborgen

Bij Zorgmaatje aan Huis vinden wij het belangrijk dat onze ondersteuning veilig, zorgvuldig en betrouwbaar is.

Daarom werken wij met duidelijke afspraken en blijven wij continu leren van ervaringen in de praktijk.

Wij stimuleren onze Zorgmaatjes om bijzonderheden en incidenten altijd te melden.

Niet om te oordelen, maar juist om ervan te leren en de kwaliteit van onze ondersteuning verder te verbeteren.

Wanneer er iets gebeurt dat anders loopt dan verwacht:

• wordt dit zorgvuldig gemeld en besproken
• kijken wij naar de oorzaak
• nemen wij waar nodig passende maatregelen

Zo verkleinen wij de kans dat situaties zich herhalen.

Wij nemen meldingen serieus en zorgen voor een passende en duidelijke opvolging.

Waar nodig schakelen wij andere betrokken partijen in om de juiste ondersteuning te bieden.

Door ervaringen te delen en te analyseren, blijven wij onze dienstverlening verbeteren.

Zo zorgen wij voor een veilige en vertrouwde omgeving voor onze cliënten én onze Zorgmaatjes.

Heeft u vragen over onze werkwijze of de kwaliteit van onze ondersteuning?
Wij denken graag met u mee en geven u duidelijkheid.

👉 Neem contact met ons op
👉 Of vind een vestiging bij u in de buurt

🔽 Uitklapblok

Werkt u in de zorg of bent u een samenwerkingspartner? Lees hieronder meer over onze werkwijze rondom kwaliteit en veiligheid.

Binnen Zorgmaatje aan Huis werken wij met meldsystemen voor incidenten en bijzonderheden, waaronder:

• MIC (Melding Incident Cliënt)
• MIZ (Melding Incident Zorgmaatje)

Deze meldingen worden structureel vastgelegd, geanalyseerd en opgevolgd.

Onze werkwijze is gericht op:

• het signaleren van risico’s
• het verbeteren van kwaliteit en veiligheid
• het voorkomen van herhaling

Wij handelen hierbij conform de uitgangspunten van de Wkkgz en onze interne kwaliteitsprocedures.