Veiligheid en betrouwbaarheid
Veilig, zorgvuldig en professioneel georganiseerd
Bij Zorgmaatje aan Huis vinden wij het belangrijk dat cliënten, mantelzorgers en samenwerkingspartners kunnen vertrouwen op veilige, zorgvuldige en professioneel georganiseerde dienstverlening.
Daarom werken wij met duidelijke richtlijnen, kwaliteitsprocedures en vaste werkwijzen rondom veiligheid, betrouwbaarheid en incidentregistratie.
Binnen onze organisatie besteden wij onder andere aandacht aan:
- • identiteitscontrole
- • Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
- • verzekeringen
- • meldcodes en veiligheidsrichtlijnen
- • incidentregistratie en -evaluatie
- • veilige inzet van Zorgmaatjes
Zo zorgen wij voor een veilige omgeving voor cliënten, mantelzorgers en Zorgmaatjes.
Identiteitscontrole en screening
Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig vast te stellen met wie wij samenwerken. Daarom controleren wij zowel de identiteit van onze Zorgmaatjes als van cliënten.
Bij de start van de samenwerking controleren wij onder andere:
- • naam- en persoonsgegevens
- • legitimatiebewijs
- • documentgegevens
- • noodzakelijke administratieve gegevens
Daarnaast is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht voor ieder Zorgmaatje binnen Zorgmaatje aan Huis.
Een Zorgmaatje kan pas worden ingezet nadat de VOG is ontvangen, gecontroleerd en verwerkt binnen onze systemen.
Verzekering en veilige inzet
Iedere regionale Zorgondernemer binnen Zorgmaatje aan Huis beschikt over een verplichte bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
Hiermee zijn mogelijke schadegevallen tijdens werkzaamheden zorgvuldig afgedekt. Hoewel onze Zorgmaatjes uiteraard zorgvuldig omgaan met cliënten en eigendommen, vinden wij het belangrijk dat ook onverwachte situaties goed geregeld zijn.
Daarnaast werken wij met richtlijnen en afspraken rondom veilige inzet, gezondheid en hygiëne. Zorgmaatjes worden geacht verantwoord te handelen en blijven thuis bij gezondheidsklachten of situaties waarbij inzet niet verantwoord is.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Zorgmaatje aan Huis werkt volgens de landelijke Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Onze Zorgmaatjes en zorgondernemers zijn bekend met deze meldcode en weten hoe te handelen bij signalen van:
- • huiselijk geweld
- • psychisch geweld
- • seksueel geweld
- • verwaarlozing
- • mishandeling
Binnen onze organisatie werken wij met duidelijke stappenplannen en richtlijnen voor signalering, overleg en eventuele melding bij Veilig Thuis.
Wij vinden het belangrijk dat cliënten en gezinnen veilig thuis kunnen wonen en nemen signalen daarom serieus.
Onze organisatie blijft voortdurend werken aan verbetering, evaluatie en ontwikkeling om de kwaliteit van dienstverlening blijvend te versterken.
Meer informatie over de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling vindt u hier
Veilig Incidenten Melden (VIM)
Binnen Zorgmaatje aan Huis werken wij met een systeem voor Veilig Incidenten Melden (VIM).
Hiermee kunnen Zorgmaatjes incidenten en bijna-incidenten veilig registreren en melden. Het doel hiervan is om situaties bespreekbaar te maken, ervan te leren en herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
Incidentmeldingen worden zorgvuldig beoordeeld en waar nodig opgevolgd met passende maatregelen of verbeteracties.
Leren en verbeteren
Veiligheid en kwaliteit vragen om voortdurende aandacht. Daarom blijven wij binnen Zorgmaatje aan Huis evalueren, verbeteren en ontwikkelen.
Door incidenten, signalen en ervaringen zorgvuldig te bespreken, blijven wij werken aan:
- • veilige dienstverlening
- • betrouwbare inzet van Zorgmaatjes
- • duidelijke richtlijnen en werkwijzen
- • continue kwaliteitsverbetering
Zo blijven cliënten, mantelzorgers en samenwerkingspartners rekenen op professioneel georganiseerde ondersteuning.
Heeft u vragen over veiligheid of onze werkwijze?
Wij geven u graag meer uitleg over onze veiligheidsrichtlijnen, procedures en werkwijze.
Neem contact met ons op